تسعى مكتبة تُرس للكتب الاسلامية والثقافية لرضا العميل ، ويمكن للعميل ان يسترجع المبلغ الذي دفعه أو يستبدل المنتج بعد اتمام عملية الدفع في الحالات التالية فقط:

1. وجود تلف أو عيب في المنتج

2. استلام منتج غير المنتج الذي طلبه العميل

ويتم رفع طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال ثلاث أيام من يوم استلام الطلب ، من خلال التواصل مع المتجر عبر البريد الالكتروني او التواصل مع خدمة العملاء.