تسعى مكتبة تُرس للكتب الاسلامية والثقافية لرضا العميل ، ولا يمكن للعميل ان يسترجع المبلغ الذي دفعه أو يستبدل المنتج بعد اتمام عملية الدفع في الحالات التالية فقط:

أ/ وجود تلف أو عيب في المنتج.
ب/ استلام منتج مخالف لطلب العميل.

ويتم رفع طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال ثلاث أيام من يوم استلام الطلب ، من خلال التواصل مع المتجر عبر البريد الالكتروني او التواصل مع خدمة العملاء.